obertures
Què passa amb la meva quota si el meu centre es veu obligat a tancar?
Seguint la filosofia de Metropolitan en aquestes circumstàncies, totes les quotes quedaran congelades fins a la reobertura del seu centre, independentment de la data en què aquesta es produeixi.
D'aquesta manera, tots els dies de tancament es veuran automàticament compensats en el primer rebut després de l'obertura.
Si vostè tingués una Excedència o baixa temporal, tampoc passarem cap quota de manteniment durant el tancament de centre.
Durant el període de tancament, no es girarà cap rebut addicional, ni de quotes, ni de cap servei contractat, EP, bellesa etc.
Com rebo informació actualitzada del meu centre durant el tancament?
Metropolitan es comunicarà amb els seus socis de manera excepcional a través del correu electrònic. El mail que utilitzarem és el que vostè va proporcionar en el moment de l'alta. Us recomanem que en cas de no rebre cap mail, consulteu la safata de correu brossa.
Així mateix, sempre pot consultar la nostra App i Web www.clubmetropolitan.net, on podrà trobar informació actualitzada i resposta a tots els seus dubtes sobre horaris d'activitats, horaris de Club, quotes, reserva de classes, així com de totes les noves mesures implementades.
Què passa amb els mails que envio durant el període en que el meu club està tancat?
Durant el tancament del seu centre, el departament de recepció i administració també ha estat tancat amb el que, lamentablement no s'han pogut atendre les seves consultes. Per això, de forma extraordinària hem creat aquest apartat, mitjançant el qual esperem resoldre els seus possibles dubtes. Si vostè necessités més informació o realitzar una gestió més concreta, li preguem que acudeixi a la recepció del seu centre un cop obert.
És obligatori l'ús de mascareta a Metropolitan, quines mesures addicionals hi ha?
Efectivament, l'ús de màscara és obligatòria a les nostres instal·lacions en tot moment. També és obligatori l'ús de el gel hidroalcohòlic, el respecte de les distàncies de seguretat, la desinfecció de calçat i la neteja de tots els elements que utilitzi el soci en el seu entrenament. Metropolitan li facilita tots aquests elements en la seva instal·lació.
Tot l'equip de Metropolitan ha treballat intensament en reforçar i garantir totes les mesures d'higiene i seguretat als nostres socis i empleats.
He de reservar classes o demanar cita per anar a club?
No és obligatori demanar cita per anar a club. En relació a la pràctica d'activitats, i no és tampoc obligatori reservar plaça, us recomanem que faci abans d'acudir al seu centre a través del nostre web / app o directament en el tòtem de la recepció del seu centre. Així mateix, és important que vostè registri l'assistència a les activitats a través dels dispositius ubicats a la porta per poder portar un correcte control d'aforament i participants de cada activitat.
Es poden usar els vestuaris?
Si, tant els vestuaris com les dutxes estan disponibles per a tots els nostres socis. En totes les àrees, hem dut a terme totes les actuacions necessàries per complir amb els criteris de màxima seguretat i higiene.
Podré portar convidats al meu club?
En el moment actual cal prioritzar l'ús de les nostres instal·lacions pels nostres socis. Pel que provisionalment, no es podrà venir acompanyat d'un convidat. Els clubs seran d'ús exclusiu per als nostres socis, però disposarà d'informació actualitzada a la recepció del seu club.
6 NORMES PER A LA SEVA SEGURETAT
MESURES IMPLEMENTATS PER A LA SEVA SEGURETAT I TRANQUIL·LITAT
GEL HIDROALCOHÓLIC
Hem afegit diferents punts en cada àrea amb gel hidroalcohólico per l'ús dels nostres socis.
PUNTS DE DESINFECCIÓ DE CALÇAT
A l'entrada de centre ia les diferents transicions d'una zona a una altra de club, disposarà de diversos punts de desinfecció de calçat.
DISTÀNCIA DE SEGURETAT
Trobareu totes les indicacions per poder còmodament entrenar mantenint en tot moment la distància de seguretat de 2 metres.
FORMACIÓ ESPECÍFICA
Hem realitzat una formació específica de tots els nostres professionals en rigorosos protocols de desinfecció i neteja. Tot el nostre personal està compromès amb l'objectiu que vostè pugui gaudir amb normalitat i seguretat del seu Club.
NETEJA I SANEJAMENT
A més dels protocols de neteja contínua existents, hem reforçat tots els nostres processos de desinfecció. Totes les àrees de centre són desinfectades íntegrament diverses vegades a el dia. Els nostres equips han de vetllar en tot moment per mantenir un entorn agradable i segur.
LIMITACIÓ DE AFORAMENTS
Per tal de preservar les distància de seguretat, en cada àrea trobarà l'aforament que hem definit per poder utilitzar d'una manera còmoda i segura cadascun dels serveis de club.
CONTROL D'AFORAMENT
Còmodament a través de la nostra web o App, podrà, en tot moment consultar els nivells d'ocupació del seu centre i així organitzar millor la seva visita a el centre.
PUNTS DE DESINFECCIÓ
Hem afegit diferents punts de desinfecció distribuïts per les diferents zones de club perquè vostè pugui accedir a aquest material en qualsevol moment.
RESERVA D'ACTIVITATS
Hem creat un nou sistema de reserves d'activitats dirigides online. Pot accedir a través del àrea de socis des de la nostra web o App i realitzar la seva reserva de classe. Un cop feta la reserva podrà seleccionar una ubicació concreta en la classe. A l'arribar a la sala haurà de dirigir directament a la zona marcada de la seva reserva.
ÚS DE POLSERA
Provisionalment, durant aquest estiu, s'han desactivat els accessos biomètrics (dit). L'accés es realitzarà utilitzant una polsera. Els carnets actuals s'aniran substituint per polseres, però seguiran funcionant per entrar en aquells centres en què és encara necessari.
Equips de protecció individual - EPI
En Metropolitan tenim cura dels nostres socis i treballadors. Per a això hem proveït de sistemes de protecció individual als nostres equips.
TEST A EL PERSONAL
Tot el nostre personal i col·laboradors deuen superar els tests i seguir un estricte protocol de protecció.
MAMPARES DE PROTECCIÓ
Els nostres centres són amplis i disposen de superfície per poder entrenar mantenint les distàncies. En aquells llocs que hem estimat oportú, hem reforçat la seguretat amb mampares de separació.
TRACTAMENT REFORÇAT DE L'AIGUA
Els productes utilitzats habitualemente per al tractament de l'aigua, ja contenen de per sí els components per a la total desinfecció de l'aigua. Donades les circumstàncies i per a més seguretat, s'ha reforçat i complementat aquest tractament.
MILLORA DE LA VENTILACIÓ
Les nostres instal·lacions d'aire s'han programat per oferir una renovació completa de l'aire de cada espai en molt menys temps de l'habitual. Més renovacions i cada menys temps.
COM RESERVAR CLASSES
Metropolitan ha posat a disposició dels seus socis un sistema de reserva de Classes a través del qual podrà consultar sempre l'aforament del seu Club així com reservar tant la seva plaça com a lloc en cada classe d'activitats dirigides. D'aquesta manera assegurem que l'aforament de cada classe sigui l'adequat i respecta les mesures de seguretat.
1. Entreu al www.clubmetropolitan.net
2. Entreu al vostre àrea de socis amb el seu login. (Si no recorda el seu login accedeixi amb el seu usuari: el mail que va donar en el moment de l'alta i recuperi la contrasenya).
3. Cliqueu al botó o al banner de Reserves de classes.
TOT EL QUE NECESSITES SABER SOBRE LA RESERVA DE CLASSES
1. AFORAMENT DE LA SEVA CLUB:
Per tal de que pugui organitzar millor el seu temps i pugui decidir quin és el moment més adequat per visitar el seu centre, Metropolitan ha desenvolupat una eina a través de la qual tindrà a la seva disposició la informació de l'aforament del seu centre en temps real, així com la previsió de l'aforament per a la resta de dia. Aquesta informació la pot consultar en qualsevol dels seus dispositius, a la nostra web www.clubmetropolitan.net. La consulta prèvia de l'aforament és una mesura molt recomanable per a facilitar un accés i un ús adequat de les instal·lacions. Així mateix, en les recepcions de tots els centres, tindrà a la seva disposició la dada de l'aforament en temps real. El control de l'aforament és una eina implementada per Metropolitan per tal d'assegurar les distàncies entre usuaris.
2. HE DE RESERVA HORA PER ANAR A EL CLUB?
No cal que faci cap reserva d'hora per anar al seu club. No obstant això, us recomanem que consulteu l'aforament abans de desplaçar-se a aquest.
3. HI HA UN LÍMIT DE TEMPS PER ESTAR DINS DE LA INSTAL·LACIÓ?
No hi ha una limitació de temps per estar dins de les instal·lacions, però, fem una crida a la responsabilitat de tots els nostres socis i recomanem una permanència que no superi els 90 minuts per usuari. L'objectiu és facilitar l'ús de les instal·lacions a tots els socis, durant aquest període de transició. Al club de Metropolitan la Solana, a causa de les característiques particulars i estivals de la instal·lació l'estada si aquesta limitada a un màxim de 4 hores per soci.
4. HE DE RESERVA PLAÇA PER UTILITZAR LA SALA FITNESS? ¿I LES PISCINES DE NATACIÓ?
No, actualment a la sala de fitness no cal reservar plaça. No obstant això, cal seguir les indicacions dels instructors de fitness i mantenir les distàncies de seguretat i mesures d'higiene. En relació a les piscines de natació, tampoc cal fer una reserva prèvia, tot i que s'ha delimitat la natació a 3 persones per carril en piscines de 20 mia 5 persones en piscines de 50 m per carril de natació.
5. HE DE RESERVA PLAÇA PER FER ACTIVITATS DIRIGIDES / CLASSES COL·LECTIVES?
El nombre de places disponibles a les sales i espais d'activitats dirigides s'ha hagut d'adaptar a les noves exigències d'aforaments i distàncies de seguretat, pel que recomanem que reservi la seva plaça i la seva ubicació en la seva classe amb anterioritat. Metropolitan ha implementat un sistema a través del qual, vostè pot garantir la seva plaça en la seva classe preferida. A més, podrà triar la seva ubicació a la sala, evitant també així esperes innecessàries per triar lloc a la porta de classe. A través del seu dispositiu mòbil o ordinador, en l'apartat RESERVA DE CLASSES EN LÍNIA només ha de consultar l'horari, triar la classe a la qual vol assistir i la plaça que desitja reservar. Us recordem que els socis de Metropolitan poden accedir a altres centres, pel que poden fer reserves en centres que no sigui el seu d'origen, (es recomana consultar política d'accessos entre centres en la normativa de soci del seu club).
Les activitats EXPRESS (abdominals, estiraments ...) no necessiten reserva.
6. COM REALITZO LA RESERVA DE PLAÇA D'UNA ACTIVITAT DIRIGIDA?
És molt senzill, a través del nostre web www.clubmetropolitan.net o APP, Accedeix a la seva àrea de socis, introduint el mail que va proporcionar a la recepció en el moment de l'alta i la contrasenya alfanumèrica que va rebre. Si no recorda la seva contrasenya, sempre pot restablir-la prement "¿HA OBLIDAT LA SEVA CONTRASENYA?" i immediatament amb la teva adreça electrònica, li enviarem de nou una contrasenya. Li recordem que vostè pot canviar la contrasenya de l'àrea de socis en qualsevol moment. Una vegada en la seva àrea de socis, només ha de prémer el botó reserva de classes, i reservar l'activitat que desitgi realitzar així com el lloc o lloc que vol ocupar a la classe. En aquest mateix instant, rebrà un mail de confirmació de la seva classe, dia i plaça reservada.
7. AMB QUANT TEMPS D'ANTELACIÓ PUC RESERVA ON LINE?
Tots els socis de Metropolitan podran reservar un màxim de tres classes en un termini de 7 dies i fins a 10 minuts abans que comenci una classe. A causa de les restriccions d'aforaments, de forma excepcional, la reserva de classes on line, es limitarà a una reserva per dia. No obstant això, si vostè està en el centre i queden places lliures en una activitat, podrà accedir a la mateixa sense necessitat de reservar-la.
8. PUC RESERVA UNA CLASSE DIRECTAMENT AL CLUB?
Sí, de fet, sempre deixem un NOMBRE DE PLACES de reserva exclusiva al propi centre no estant disponibles on line. Per això, si vostè no veu disponible una activitat on line, no vol dir que aquesta estigui plena, ja que sempre hi haurà places reservades per als socis dins el Club. Al centre, només es podran reservar classes des de 60 minuts abans del seu inici fins a l'hora en la qual aquesta comenci al Tòtem ubicat a la recepció de centre
9. PUC PERDRE LA MEVA RESERVA ON LINE DE CLASSES COL·LECTIVES?
Si, per corroborar que totes aquelles persones que han reservat una activitat han arribat a el centre i van a realitzar-la, cal que si vostè ha fet una reserva on line, a l'accedir a el centre passi la seva polsera pel tòtem que trobarà a l'entrada a la mateixa. D'aquesta manera garantirà la seva plaça. Si no passa el seu polsera amb 10 minuts d'antelació pel tòtem de l'entrada a el club, la seva plaça quedarà alliberada perquè altres usuaris que es trobin en la instal·lació puguin fer ús de la mateixa.
10. ON PUC VEURE QUANTES PLACES HI HA LLIURES PER UNA CLASSE?
Podeu veure en temps real les places ocupades i lliures en 3 llocs diferents: a la nostra web (fins a 20 minuts abans que comenci la classe), al tòtem de l'entrada dels clubs, on a més podrà reservar-la només amb passar la seva polsera i en les pantalles situades en l'accés a les sales d'activitats dirigides.
11. COM AGAFO ELS VALIDADORS QUE HI HA A LES CLASSES?
De cara a controlar els aforaments de les activitats dirigides cal que tot aquell que accedeixi a una classe d'activitats dirigides, prèviament, abans d'entrar a la mateixa, passi seva polsera pel lector situat a la porta de la mateixa.
12. PUC ANUL·LAR LA MEVA RESERVA?
Efectivament, a través del nostre web www.clubmetropolitan.net o APP, Podrà alliberar la seva reserva perquè facin ús d'ella altres usuaris. En aquest mateix moment vostè rebrà un mail confirmant-li que ha realitzat la cancel·lació de la seva reserva de forma correcta. En consideració a la resta de socis i per a un millor ús de les instal·lacions, és important que aquells socis que sàpiguen que no van a assistir a una classe, cancel·lin la seva reserva amb la major anticipació possible.
Troba el teu centre
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges
-
Galeria d'imatges